El Programa de Capacidad Financiera de BALANCE es una prestación innovadora patrocinada por la cooperativa de crédito diseñada para suministrarle la asistencia más completa y profesional en todos los aspectos de las finanzas personales.

Nuestro objetivo es únicamente trabajar con usted para evitar o encontrar una solución a las dificultades financieras, pero también suministrarle información y asistencia para ayudar a individuos y familias a lograr sus objetivos tales como comprar una vivienda o ahorrar para el futuro.

BALANCE tiene un compromiso inquebrantable hacia la excelente calidad y servicio óptimo. Medimos nuestro éxito por la cantidad de personas a las que brindamos nuestra asistencia, la variedad de servicios y programas que ofrecemos, y el mejoramiento en el saldo final de nuestros clientes.

Nuestra Misión

Ayudar a individuos y familias a lograr sus objetivos financieros a través de programas de capacitación financiera integrales (herramientas, información y asistencia) en asociación con organizaciones patrocinantes.

Nuestros valores corporativos incluyen:

• actuar con respeto e integridad hacia todo el mundo que asistimos
• ser responsables de nuestro desempeño
• adaptar nuestros servicios para cumplir con las necesidades de los consumidores
• proporcionar asesoramiento objetivo e integral
• innovar continuamente para mejorar y ampliar nuestros servicios y productos

Credenciales y Afiliaciones

BALANCE se rige por normas de calidad que incluyen certificación de asesores, auditorías, y políticas básicas que garantizan un servicio de calidad.

Todos nuestros asesores deben completar con éxito 160 horas de capacitación y matricularse como asesores de crédito dentro del año de contratación. El examen de certificación y materiales de estudio correspondientes fueron desarrollados conjuntamente con Purdue University, y cubren la protección del consumidor, planes de gastos y elaboración de presupuestos, políticas y prácticas legales y de acreditación, gestión de crédito y deuda, y principios de asesoramiento.

Nuestro personal incluye poseedores de licenciaturas y maestrías, abogados, trabajadores sociales, planificadores financieros certificados y analistas certificados de informes crediticios. Cursos de capacitación para todo nuestro personal son conducidos mensualmente sobre temas que comprenden desde regulaciones de amortización de préstamos estudiantiles a técnicas para ayudar a nuestros clientes a manejar una crisis financiera.