Política de Privacidad

BALANCE se ha comprometido a garantizar la privacidad de los individuos y/o de las familias que nos han contactado solicitando asistencia. Somos conscientes de que las inquietudes que nos plantea tienen una naturaleza altamente personal. Le garantizamos que toda la información que se divulgue tanto en forma verbal como escrita será tratada dentro del marco de las consideraciones éticas y legales. Su “información personal no pública" —como por ejemplo, la información sobre el total de sus deudas, ingresos, gastos para vivir y datos personales referidos a sus circunstancias financieras— sólo se suministrará a los acreedores y a otras personas si mediara su autorización específica. También podemos usar la información que se hubiera incorporado en el expediente del caso en forma anónima, con el fin de evaluar nuestros servicios, recabar información valiosa sobre investigación y diseñar futuros programas.

Tipos de información que recabamos sobre usted

• La información que recibamos de usted verbalmente, por las solicitudes que presente o por otros formularios, tales como su nombre, dirección, número de seguro social, activos e ingresos;
•  La información sobre sus transacciones con nosotros, sus acreedores o terceros, tales como su saldo en cuenta, antecedentes de pago, partes que intervienen en las transacciones y uso de tarjetas de crédito; y
• La información que recibamos de una agencia de informe de créditos, como por ejemplo, su historia de crédito.

Consentimiento para divulgar

Si usted prefiere "optar por excluirse" de esta divulgación de información en cualquier momento, puede llamarnos al (888) 440-4663 para hacerlo. Después de que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar sobre su pedido, ya no compartiremos su información personal no pública, salvo en la medida que la ley lo permita.

Divulgación de su información a terceras partes

1. Como se describiera anteriormente, si usted no ha retirado su consentimiento, podemos divulgar parte o toda la información que recabemos y que usted haya autorizado a su unión de crédito, a sus acreedores o terceros y en los casos en que a nuestro criterio, esto fuera beneficioso para usted o si ayudara para asesorarlo.
2. Por lo general suministraremos solamente la siguiente información a su unión de crédito y a sus acreedores, si así se solicita:
   • Verificación de cita con nosotros
   • Fecha de asesoramiento
   • Disposición (por ejemplo, que usted manejará sus asuntos por cuenta propia; acción pendiente como el Programa de manejo de deudas)
3. Podemos compilar datos e información adicional que usted nos suministre, pero esta información no puede ser divulgada de modo tal que lo identifique personalmente de ninguna manera.
4. No divulgaremos ninguna información personal no pública acerca de nuestros clientes a ninguna persona sin su consentimiento y según lo permita la ley de otra manera.
5. Restringimos el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados que a nuestro criterio, tengan necesidad de conocer dicha información para proveerle los servicios. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger su información personal no pública.

Manejo de las deudas

Si necesita intervención en su nombre con los acreedores a través de un Programa de manejo de deudas o un programa similar, lo derivaremos a nuestro Servicio afiliado de asesoramiento de crédito para el consumidor de San Francisco ("CCCSSF", Consumer Credit Counseling Service of San Francisco). En ese momento, usted quedará sujeto a la política de privacidad de dicha entidad.

Política de Privacidad por Internet

El propósito de acumular su información es para poder contactarlo. De acuerdo con nuestra póliza de seguridad habitual, la información no es transferida a terceras partes. BALANCE no vende, renta, presta, o intercambia cualquier información personal recogida en nuestra pagina. Toda información personal es usada exclusivamente por BALANCE.